“互聯網+”使求醫問藥更便捷

來源： 經濟日報

     隻需利用移動醫療APP，就可足不出戶尋醫問藥，這樣的模式如今漸漸流行。利用互聯網技術配置醫療資(zī)源，既盤活了醫生(shēng)的空閑時間，又(yòu)滿足了患者的需求，是現代醫療服務的有益嘗試。可以預見的是，互聯網醫療将極大(dà)改善現有的醫療秩序，重構醫患關系，成爲我(wǒ)(wǒ)國醫療體(tǐ)系的重要補充。

　　近年來，我(wǒ)(wǒ)國實施“進一(yī)步改善醫療服務行動計劃”，加快構建現代醫療服務體(tǐ)系，通過互聯網等手段改造傳統醫療服務模式，逐漸改善了人民群衆的就醫體(tǐ)驗，使求醫問藥變得更加方便快捷。

　　足不出戶尋醫問藥——健康管理有了平台

　　“這是我(wǒ)(wǒ)母親的體(tǐ)檢報告，哪位醫生(shēng)能幫看看？”近日，陳珊拿出手機，熟練地打開(kāi)“春雨醫生(shēng)”APP，點開(kāi)“快捷咨詢”鏈接提問，并将母親體(tǐ)檢報告的照片上傳。1分(fēn)鍾後，她就得到了回複。手機上,來自河南(nán)南(nán)陽胸科醫院的賀醫生(shēng)作出了回答：“根據體(tǐ)檢報告的情況，目前主要的問題是血糖、血脂高，不過并不太嚴重，可以先控制飲食、加強鍛煉，過一(yī)段時間複查再看。複查時，建議檢查一(yī)下(xià)糖化血紅蛋白(bái)……”此外(wài)，賀醫生(shēng)還詳細說明了如何控制血糖、血脂的注意事項。

　　除了在線健康咨詢之外(wài)，移動互聯網還能滿足用戶用藥的需求。陳珊患有慢(màn)性鼻炎，以前隻要稍微有點不舒服，都會去(qù)醫院問診、配藥。而現在，有感冒、鼻炎等小(xiǎo)症狀，她會打開(kāi)手機裏的“叮當快藥”APP，選好藥，下(xià)個單，然後在家等着送藥上門。通過這一(yī)軟件不僅在28分(fēn)鍾内就能送藥上門，藥品的價格還比醫院和實體(tǐ)店(diàn)便宜。“一(yī)般人有個頭疼腦熱再正常不過，爲小(xiǎo)毛病去(qù)醫院很多時候既費(fèi)時間又(yòu)費(fèi)錢。現在很多手機軟件不僅可以及時在線進行咨詢，還可以買藥；既方便快捷，又(yòu)能消除人們對疾病的恐懼。”經常使用移動醫療軟件的陳珊告訴記者。

　　隻需手指輕點，就可足不出戶尋醫問藥，這樣的模式如今在年輕人中(zhōng)漸漸流行。記者打開(kāi)手機上的APP商(shāng)店(diàn)，以“醫療”爲關鍵詞搜索，立即出現了“一(yī)呼醫生(shēng)”“微醫”“名醫主刀”“丁香園”等APP。據國内某專業咨詢公司的統計顯示，目前國内的移動醫療APP已達3000多個。“春雨醫生(shēng)的大(dà)數據分(fēn)析顯示，用戶提交的問題在1到3分(fēn)鍾之内可以得到解答，用戶滿意度達到95%以上。春雨醫生(shēng)還于去(qù)年發布了春雨私人醫生(shēng)以及線下(xià)診所的産品。”春雨醫生(shēng)産品副總裁趙媛說，“我(wǒ)(wǒ)們認爲未來定制化的醫療健康管理服務會成爲主要的創新方向，通過手機終端尋醫問藥将成爲新趨勢”。

　　醫院窗口移至手機端——就醫流程逐步優化

　　在醫院，兒科專家往往是一(yī)号難求。通過移動醫療APP卻可以免費(fèi)預約到三甲或專科醫院的兒科專家進行咨詢。“一(yī)次孩子感冒發燒，用‘V大(dà)夫’當天就順利預約到了首都兒研所副教授的号。在去(qù)醫院前，我(wǒ)(wǒ)們在軟件平台上支付了50元的誠信押金，專家利用空閑時間接受咨詢後，50元押金又(yòu)返還到個人賬戶中(zhōng)。通過軟件看病不僅更加方便，而且沒有多花錢。”陳紅女士告訴記者。

　　陳紅所說的“V大(dà)夫”，是一(yī)種“互聯網+醫療”的服務平台，通過邀請三甲或專科醫院副主任兒科醫生(shēng)利用非門診時間，爲患者提供面對面的預約咨詢服務。既盤活了醫生(shēng)的空閑時間，又(yòu)滿足了患者的需求。“我(wǒ)(wǒ)們采取的是美國等發達國家已經非常成熟的精準預約模式”，“V大(dà)夫”創始人兼CEO汪銀輝說，醫生(shēng)可以對自己的非上班時間作安排，并根據前期患者對自己症狀、病史等信息的描述将時間按需劃分(fēn)爲5分(fēn)鍾、10分(fēn)鍾、30分(fēn)鍾……保證這些時間對口、精準地預約給有需要的患者進行咨詢。通過這一(yī)模式，可以達到醫生(shēng)提高效率、患者省時省力的目的。

　　除了精準預約醫生(shēng)非門診時間服務外(wài)，預約服務還使患者到醫院的常規就醫服務更加方便。近日，《經濟日報》記者跟随北(běi)京市民王女士體(tǐ)驗了通過APP網上預約并成功就醫的全過程。王女士在一(yī)周前通過手機APP“掌尚協和”預約了北(běi)京協和醫院皮膚科普通号。她告訴記者，整個網上預約和繳費(fèi)時間僅用2分(fēn)鍾。3月29日上午8點20分(fēn)，王女士根據手機提示來到醫院候診，在窗口排隊5分(fēn)鍾換取醫保号條後，排隊提醒顯示，王女士前面還有1個病人。在候診區等候片刻，王女士就順利看上了病。記者粗略計算，王女士從到達醫院到取藥離(lí)開(kāi)用了1個小(xiǎo)時左右。

　　北(běi)京市醫管局相關負責人介紹，去(qù)年6月，北(běi)京市在北(běi)京兒童醫院開(kāi)展試點，要求除影響生(shēng)命體(tǐ)征的急診病症外(wài)，患者均通過手機APP、微信、電話(huà)、網絡或現場自助機等方式進行預約就診。試點後，北(běi)京兒童醫院門診總量下(xià)降了，醫療秩序明顯改善。北(běi)京市已部署在22家市屬醫院全部實行非急診全面預約。到2016年年底前，北(běi)京市屬醫院将全部取消現場放(fàng)号，總體(tǐ)預約挂号率預計将達到75%。專家表示，開(kāi)展預約診療服務減少了患者的等候時間，能夠極大(dà)程度改善醫療秩序，及時滿足群衆的就診需求，改進醫患關系，在提高醫療資(zī)源配置效率方面是極大(dà)進步。

　　遠程會診架起千裏眼——醫療資(zī)源逐漸下(xià)沉

　　走進浙江省桐鄉市烏鎮互聯網醫院，可以看到這家醫院隻有中(zhōng)醫、内科和外(wài)科三間診療室和一(yī)個遠程專家會診室，沒有挂号、收費(fèi)、取藥窗口。走出診室的烏鎮居民王彩利告訴記者，自己剛剛使用遠程醫療接受專家的複診，因爲此前曾在上海同濟醫院皮膚科接受過治療，這次複診隻需要通過互聯網醫院把電子病曆共享到雲端，不用再去(qù)上海做相關檢查，十幾分(fēn)鍾就完成了治療。“在這裏，醫生(shēng)和患者通過網絡視頻(pín)即可完成診療過程，包括開(kāi)具電子處方和配藥。”烏鎮互聯網醫院院長張群華介紹，該醫院目前已經接入了全國25個省份1600多家重點醫院的19萬名醫生(shēng)資(zī)源，将爲全國提供以複診爲核心的患者診療服務。下(xià)一(yī)步，還将在全國建立100萬個烏鎮互聯網醫院的接診點。

　　“百姓看病難的核心症結在于醫療資(zī)源的配置不均衡。互聯網醫院的實質就是借助互聯網這一(yī)現代技術手段，優化和重組醫療資(zī)源。”作爲烏鎮互聯網醫院的合建方，微醫集團創始人兼CEO廖傑遠認爲，互聯網醫院滿足了聯合體(tǐ)醫院之間的影像數據共享、協作需求，有效提高了聯合體(tǐ)内各個機構資(zī)源的使用效率和質量；同時，可有效改善醫生(shēng)與醫生(shēng)、醫生(shēng)與病人的溝通、協同方式，讓優質醫療服務資(zī)源逐級下(xià)沉，提升基層醫院服務水平，讓患者享受到方便、快速、均等的醫療服務。“如果推進順利，輕資(zī)産的互聯網醫院有可能變成虛拟的全國分(fēn)診中(zhōng)心，未來不僅可以調度患者在不同醫院間分(fēn)診，倘若再嫁接上醫療保險、醫藥電商(shāng)和電子健康檔案，一(yī)個隐形的超級健康管理機構呼之欲出。這家沒有自己醫生(shēng)的醫院，卻有可能成爲最大(dà)的醫院。”廖傑遠說。

　　“通過現代醫療服務技術實現醫療咨詢、自助挂号、遠程醫療等，不僅會讓患者享受更大(dà)的便利，更重要的是消除醫療服務的信息不對稱、改善供給結構，給患者創造舒适的就醫體(tǐ)驗。”移動随診APP“一(yī)呼醫生(shēng)”創始人馬海平認爲，在傳統醫療領域，看病就醫“三長一(yī)短”(看病時挂号排隊時間長、看病等待時間長、結算排隊時間長)等問題，嚴重影響了客戶體(tǐ)驗，而現代醫療服務借助互聯網等技術手段，将在提高居民健康素質、發展醫療行業、實現各個行業協同發展等方面有所突破，逐漸改變人們的就醫模式，逐步緩解“看病難、看病貴”等問題。

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