仁和集團董事局主席楊文龍談我(wǒ)(wǒ)眼中(zhōng)的健康中(zhōng)國江

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人民網北(běi)京10月17日電 

8月19日至20日，全國衛生(shēng)與健康大(dà)會在北(běi)京舉行。中(zhōng)共中(zhōng)央總書(shū)記、國家主席、中(zhōng)央軍委主席習近平出席會議并發表重要講話(huà)。他強調，沒有全民健康，就沒有全面小(xiǎo)康。要把人民健康放(fàng)在優先發展的戰略地位，以普及健康生(shēng)活、優化健康服務、完善健康保障、建設健康環境、發展健康産業爲重點，加快推進健康中(zhōng)國建設，努力全方位、全周期保障人民健康，爲實現“兩個一(yī)百年”奮鬥目标、實現中(zhōng)華民族偉大(dà)複興的中(zhōng)國夢打下(xià)堅實健康基礎。

爲深入學習習近平總書(shū)記講話(huà)精神，人民日報社人民網以“我(wǒ)(wǒ)眼中(zhōng)的健康中(zhōng)國”爲題開(kāi)展系列訪談，分(fēn)别邀請國家部委相關領導、醫療機構負責人、專家學者和企業領導等做客人民網，暢談發展、建言獻策，積極支持衛生(shēng)健康事業。近日，仁和集團董事局主席楊文龍做客人民網，與網友交流了他眼中(zhōng)的健康中(zhōng)國！

[主持人]:大(dà)家好，歡迎收看人民網健康頻(pín)道“我(wǒ)(wǒ)眼中(zhōng)的健康中(zhōng)國”系列訪談。本期節目我(wǒ)(wǒ)們很榮幸的邀請到了仁和集團董事局主席、叮當快藥創始人楊文龍先生(shēng)，楊總，歡迎您。

[楊文龍]:謝謝，網友朋友們大(dà)家好。

[主持人]:楊總，在今年的全國衛生(shēng)與健康大(dà)會上，習近平總書(shū)記強調要把人民健康放(fàng)在優先發展的戰略地位，随後8月26日中(zhōng)央政治局又(yòu)審議通過了健康中(zhōng)國2030的規劃綱要，我(wǒ)(wǒ)想請教一(yī)下(xià)楊總，您作爲中(zhōng)國醫藥企業的代表，您認爲中(zhōng)央的舉措以及這份規劃綱要會給我(wǒ)(wǒ)們的大(dà)健康領域的企業帶來怎樣的機遇呢？

[楊文龍]:我(wǒ)(wǒ)認爲國家對人民健康的重視是多次提出了，而且把它列爲國家優先發展的戰略。我(wǒ)(wǒ)認爲這是非常重要的。習主席還談到一(yī)個問題，沒有人民的健康，就不能達到全面小(xiǎo)康水平。所以，人民健康，未來是非常重視的。

[楊文龍]:您剛剛提到的，國家對人民健康的重視，對健康産業、健康企業會帶來什麽樣的機會。我(wǒ)(wǒ)認爲這是我(wǒ)(wǒ)們作爲一(yī)個企業，也要義不容辭地去(qù)迎接國家的發展戰略，我(wǒ)(wǒ)認爲今後的空間，不管是對企業的空間也好，都是非常大(dà)的。我(wǒ)(wǒ)們也應該積極去(qù)配合，要更加努力去(qù)做好人民健康服務。

[主持人]:楊總說得非常對，其實相關的政策以及規劃綱要對于我(wǒ)(wǒ)們國家的藥企來說都是好事。我(wǒ)(wǒ)想知(zhī)道，仁和在這方面最近又(yòu)做了哪些方面的工(gōng)作呢？

[楊文龍]:仁和集團，幾十年如一(yī)日，一(yī)直以來就是做健康産業。它從健康的研發到健康的生(shēng)産、健康的銷售，一(yī)直都是一(yī)個産業鏈。我(wǒ)(wǒ)們現在随着新時代、新模式以及新零售産業的誕生(shēng)，作爲仁和集團來講，雖然以前是一(yī)個傳統産業，要繼續響應，要去(qù)擁抱新科技，包括我(wǒ)(wǒ)們說的互聯網，包括我(wǒ)(wǒ)們的智能健康管理，這是我(wǒ)(wǒ)們今後要做的。

[主持人]:楊總剛才也說到互聯網，随着産業互聯網的時代到來，我(wǒ)(wǒ)們知(zhī)道許多行業都搭上了互聯網+的快車(chē)，在這股浪潮當中(zhōng)，對于我(wǒ)(wǒ)們傳統企業尤其像仁和已經有幾十年老牌子企業來說，既是挑戰也是機遇。仁和應該如何來擁抱互聯網，在互聯網+大(dà)健康的領域上，目前仁和又(yòu)有怎樣的布局和舉措呢？[10:37]

[楊文龍]:我(wǒ)(wǒ)剛剛介紹了，以前我(wǒ)(wǒ)們屬于研發、生(shēng)産、銷售的一(yī)個醫藥企業。國家提出來特别重視人民健康這個領域，作爲企業來講，雖然是醫藥健康産業，也要像其他産業一(yī)樣，要積極地擁抱互聯網，積極地擁抱高科技的一(yī)些領域，包括國家重視的供給側改革，供給側改革的目的也是要企業提高你的産品質量，包括你的生(shēng)産技術以及服務質量、用戶的最佳服務。

[主持人]:仁和在擁抱互聯網+方面，有哪些具體(tǐ)的舉措，或者有什麽産品給我(wǒ)(wǒ)們介紹一(yī)下(xià)呢？

[楊文龍]:我(wǒ)(wǒ)們以前有了上遊，有了很多的商(shāng)品，我(wǒ)(wǒ)們現在要把産業鏈做好的話(huà)，我(wǒ)(wǒ)們是最有優勢的。作爲我(wǒ)(wǒ)是一(yī)個健康産業、健康企業，我(wǒ)(wǒ)們要積極做産業鏈，完成産業鏈。2014年年底、2015年年初，我(wǒ)(wǒ)們響應國家醫藥醫療互聯網行業的号召，積極擁抱互聯網，積極擁抱高科技領域，我(wǒ)(wǒ)們做了叮當快藥。運營一(yī)年多的時間，我(wǒ)(wǒ)們能感覺到，叮當快藥這種高科技的技術，通過互聯網的信息技術，給百姓帶來了很多優惠，給百姓帶來了很多便利，給百姓帶來了很多的健康服務。

[主持人]:李克強總理也曾經強調過，要發展和應用好健康醫療的大(dà)數據，它是一(yī)項重大(dà)的民生(shēng)工(gōng)程，既可以滿足群衆需求，也能夠形成新的經濟增長點。您剛才也給我(wǒ)(wǒ)們介紹了叮當快藥，據我(wǒ)(wǒ)了解，叮當快藥大(dà)概在一(yī)年多的時間，目前用戶已經超過千萬級，我(wǒ)(wǒ)們想知(zhī)道，叮當快藥擁有如此龐大(dà)的用戶群體(tǐ)，它在健康醫療大(dà)數據方面有哪些自己的管理模式以及一(yī)些相關的舉措呢？

[楊文龍]:企業發展到一(yī)定的時候，特别是這種新時代的企業，要更好地去(qù)利用高科技，就是我(wǒ)(wǒ)們說的互聯網也好，包括未來的智能健康也好，要積極去(qù)擁抱它，要積極參與，積極發展。我(wǒ)(wǒ)們以前一(yī)直做傳統産業，而傳統産業，大(dà)家都知(zhī)道，我(wǒ)(wǒ)們生(shēng)産出來的産品，産品到了下(xià)遊以後，最終不知(zhī)道誰是我(wǒ)(wǒ)們産品真正的消費(fèi)者。通過一(yī)年多的實踐以後，叮當快藥，通過大(dà)數據，真正能發現大(dà)數據的價值。而未來新興産業是要靠大(dà)數據、靠科技的大(dà)數據的價值，能更好提升企業的判斷力。同時也服務我(wǒ)(wǒ)們整個健康領域的百姓。

[楊文龍]:叮當快藥做了一(yī)年多時間以後，您看我(wǒ)(wǒ)們通過很多一(yī)些科技技術，比如電子圍欄核心技術，以一(yī)個藥店(diàn)作爲一(yī)個中(zhōng)心點，通過電子圍欄技術，能發現這個區域人員(yuán)平時的一(yī)些健康狀況，因爲他們有需求，通過互聯網，就能夠了解到很多。我(wǒ)(wǒ)們在叮當快藥上面，不光是做到了28分(fēn)鍾送藥服務，其實我(wǒ)(wǒ)們更多的做到了很多咨詢服務。比方說，我(wǒ)(wǒ)們上面有醫生(shēng)的咨詢，也有藥師的咨詢，盡管他不做消費(fèi)，我(wǒ)(wǒ)們做免費(fèi)咨詢的時候，同時我(wǒ)(wǒ)們通過咨詢裏面，能夠發現很多用戶大(dà)數據的需求。

[主持人]:醫生(shēng)和藥師也都是非常專業的，所以我(wǒ)(wǒ)們的消費(fèi)者信賴度還是非常高的。

[楊文龍]:對。

[主持人]:我(wǒ)(wǒ)想采訪一(yī)下(xià)楊總，因爲據我(wǒ)(wǒ)了解，叮當快藥是在傳統藥企裏面是比較早做這一(yī)行，是擁抱互聯網做APP的。我(wǒ)(wǒ)想采訪楊總，當時是出于什麽樣的初衷，您不怕失敗嗎(ma)？因爲這個投資(zī)還是非常大(dà)的。

[楊文龍]:人的一(yī)生(shēng)有一(yī)個追求，我(wǒ)(wǒ)的追求就是健康領域、健康産業。同時，我(wǒ)(wǒ)也是全國OTC協會的會長，叫非處方協會。非處方協會就是我(wǒ)(wǒ)們各個藥店(diàn)、終端賣給用戶。所以，我(wǒ)(wǒ)認爲我(wǒ)(wǒ)們自己有上遊産業，我(wǒ)(wǒ)就要擁抱互聯網，做這個事。我(wǒ)(wǒ)認爲這件事是我(wǒ)(wǒ)義不容辭的事，必須自我(wǒ)(wǒ)去(qù)做，才是真正應該的。我(wǒ)(wǒ)們在做的過程中(zhōng)，雖然會有很多一(yī)些困難，但是我(wǒ)(wǒ)們同時也找到了很多樂趣。樂趣來自于什麽呢？用戶的好評，大(dà)家對你的贊賞，特别是你看叮當快藥，我(wǒ)(wǒ)們每一(yī)天，我(wǒ)(wǒ)現在發現我(wǒ)(wǒ)們每一(yī)天晚上的單量在增長，就證明我(wǒ)(wǒ)們的用戶是有需求的。因爲大(dà)家知(zhī)道，晚上藥店(diàn)關門以後，一(yī)般小(xiǎo)病去(qù)醫院也比較困難，隻要上了我(wǒ)(wǒ)們叮當APP的話(huà)，就可以看到很多醫師咨詢、藥師咨詢，可以咨詢醫師和藥師，也可以看到我(wǒ)(wǒ)們的産品，很多的産品，我(wǒ)(wǒ)們的産品也做得很科學，可以做分(fēn)類，每個病症的分(fēn)類和每個病症的商(shāng)品的配比。

[楊文龍]:我(wǒ)(wǒ)認爲，做互聯網，會給人更多的創新思路，跟傳統的光隻是銷、買賣的關系完全不一(yī)樣，會有很多的增值服務。

[主持人]:我(wǒ)(wǒ)相信正因爲仁和這幾十年以來比較紮實的基礎以及比較完善的産業鏈才給了您如此大(dà)的自信以及支持。您剛才也說了，在做叮當快藥的過程當中(zhōng)，也碰到了一(yī)些困難和艱難，能否今天借人民網的平台和網友分(fēn)享一(yī)下(xià)您所碰到的一(yī)些困難和挫折呢？

[楊文龍]:因爲你做的創新産業，和傳統産業，人的思維、管理的模式，包括人才的結構，都是有相當不同的。比方說，像管理思維上，我(wǒ)(wǒ)們做創新産業，大(dà)部分(fēn)都是年輕人。你從管理思維上，一(yī)定要年輕化，一(yī)定要現代化去(qù)管理。從管理上，一(yī)定是從下(xià)至上的管理模式，而傳統産業部是這樣的，傳統産業是從上至下(xià)的管理模式，什麽都是老闆說了算。傳統産業都是老闆說了算，老闆說這個是怎麽做，下(xià)面的人就執行。而創新産業，現在的互聯網産業不是這樣，很多要發揮下(xià)面的各級員(yuán)工(gōng)的智慧，發揮這些年輕人的作用，從下(xià)至上的模式，這是管理上。

[楊文龍]:從思維上也是一(yī)樣，年輕思維。現在的創新産業思維，它是一(yī)種分(fēn)享思維，不是獨享思維。另外(wài)，從很多人才結構上，同樣我(wǒ)(wǒ)們要引進很多的人才。因爲傳統産業的人才可能傾向于研發、生(shēng)産、銷售，而創新産業的人才傾向于市場，傾向于怎麽樣打通消費(fèi)者的認可，讓消費(fèi)者更認可你這個平台，可能更多的是做好用戶的體(tǐ)驗，要做到極緻體(tǐ)驗服務。

[主持人]:可以說是颠覆了原來的思維結構以及我(wǒ)(wǒ)們團隊的力量，以及老闆的決策，才共同的生(shēng)産出一(yī)個好的産品。我(wǒ)(wǒ)們知(zhī)道2015年也被稱作是醫藥O2O的元年，我(wǒ)(wǒ)們知(zhī)道好多送藥APP都如雨後春筍般冒出來，但是在這些醫藥O2O企業當中(zhōng)，我(wǒ)(wǒ)們知(zhī)道叮當快藥發展得非常迅速，也備受我(wǒ)(wǒ)們的關注。我(wǒ)(wǒ)們想知(zhī)道，叮當快藥的優勢是什麽？它能爲我(wǒ)(wǒ)們的老百姓帶來哪些便民的服務呢？

[楊文龍]:因爲叮當快藥的優勢來自于我(wǒ)(wǒ)本質是仁和，從行業的角度，我(wǒ)(wǒ)們有幾十年醫藥行業的背景。大(dà)家都知(zhī)道，我(wǒ)(wǒ)們一(yī)些很多商(shāng)品是通過電商(shāng)，都是通過到家服務。醫藥行業還是有它的特殊性，它是有它的各項法規等方面。一(yī)是我(wǒ)(wǒ)們做這個行業做了這麽多年，我(wǒ)(wǒ)們對把握法規方面，包括我(wǒ)(wǒ)們對行業背景方面不會走得太偏了，我(wǒ)(wǒ)覺得這是一(yī)個優勢。另外(wài)，仁和還有一(yī)個背景，原來是從事生(shēng)産和制造，而我(wǒ)(wǒ)們現在去(qù)服務百姓，雖然是創新産業，是互聯網的，它最終還是要實現到家服務，實現銷售。

[楊文龍]:我(wǒ)(wǒ)們有這麽一(yī)個資(zī)源以後，我(wǒ)(wǒ)們做的話(huà)，就有我(wǒ)(wǒ)們的一(yī)個特色。所以，我(wǒ)(wǒ)們做了這麽長時間以後，我(wǒ)(wǒ)們感覺到做什麽事還是要堅持。但是，任何一(yī)個模式，不是說你今天去(qù)做就能看到盈利，能有多大(dà)成功。如果這樣的話(huà)，我(wǒ)(wǒ)覺得大(dà)家都在惡性競争了。我(wǒ)(wǒ)覺得有一(yī)定的難度，它要有一(yī)定的資(zī)源，有一(yī)定的背景，有一(yī)定的門檻，對我(wǒ)(wǒ)們有背景資(zī)源的，我(wǒ)(wǒ)們就有優勢了，我(wǒ)(wǒ)們會做得更加開(kāi)心。

[主持人]:其實在這一(yī)輪的浪潮當中(zhōng)，就有點像大(dà)浪淘沙，就是因爲有叮當快藥的堅持，所以它就做成了，那些可能不是很完善，或者并沒有堅持下(xià)來的藥企就淘汰了。我(wǒ)(wǒ)們現在也看到叮當快藥有非常好的前景以及非常完善的模式，我(wǒ)(wǒ)想請教一(yī)下(xià)楊總，接下(xià)來您對于叮當快藥未來又(yòu)有怎樣的規劃呢？[10:46]

[楊文龍]:我(wǒ)(wǒ)認爲叮當快藥是一(yī)個到家服務，它實際上是一(yī)個零售産業鏈的服務，是多渠道的零售服務。比方說，我(wǒ)(wǒ)們有線下(xià)的藥店(diàn)，線上有互聯網，怎麽樣更好地把線上藥店(diàn)和傳統藥店(diàn)區别。從商(shāng)品角度、從服務角度、從用戶體(tǐ)驗角度要升級，線下(xià)要升級，不是說你還是一(yī)個傳統藥店(diàn)，如果完全是一(yī)個傳統藥店(diàn)的話(huà)，你和傳統藥店(diàn)就沒什麽兩樣。另外(wài)，你擁有互聯網的優勢，你能更好地通過手機APP，能保持24小(xiǎo)時的配送服務，我(wǒ)(wǒ)覺得任何一(yī)個東西，隻要讓用戶滿意，你的東西才能做下(xià)去(qù)。

[主持人]:我(wǒ)(wǒ)相信這一(yī)點也是抓住了我(wǒ)(wǒ)們用戶的痛點，也增加了黏性。

[楊文龍]:從這個角度來講我(wǒ)(wǒ)們也在不斷地創新。2014年講的是O2O互聯網+，我(wǒ)(wǒ)們現在又(yòu)開(kāi)始在升級，是産業鏈的升級。另外(wài)我(wǒ)(wǒ)們要做新零售的升級，就是藥店(diàn)裏面的零售不是一(yī)個簡單的零售，可能今後會有很多的智能服務。比方說我(wǒ)(wǒ)們會做好一(yī)些健康管理、到家服務。因爲健康，裏面的需求太大(dà)了，它不光是買藥需求，幾乎涉及到每一(yī)個人的需求，幾乎涉及到亞健康的需求。我(wǒ)(wǒ)們做叮當快藥，隻是做的第一(yī)步，我(wǒ)(wǒ)們還會不斷地升級，會不斷地迎接新的挑戰和迎接新的科技領域。

[主持人]:謝謝楊總，剛才聊了這麽多，都是現在時下(xià)的話(huà)題，接下(xià)來我(wǒ)(wǒ)們聊一(yī)聊中(zhōng)華民族的瑰寶——中(zhōng)醫藥。習近平總書(shū)記還強調着力推動中(zhōng)西藥振興發展，堅持中(zhōng)西醫并重，推動中(zhōng)醫藥和西醫藥相互補充，協調發展，努力實現中(zhōng)醫藥健康養生(shēng)的創造性傳話(huà)和創新性發展，楊總對此如何理解，您認爲中(zhōng)醫藥企業應該如何實現創新性發展呢？

[楊文龍]:眼下(xià)包括習近平主席提出的中(zhōng)西藥協調發展，這是非常對的。西藥有西藥的價值，中(zhōng)藥同時也有中(zhōng)藥的價值，因爲大(dà)家都知(zhī)道，一(yī)般生(shēng)病以後，真正得病以後才用的是西藥。其實我(wǒ)(wǒ)們爲什麽要提出全民健康，而不是說真正的有了病去(qù)治病才叫健康，而是在得病之前要做好健康管理，包括做好健身、健康管理、健康調理，我(wǒ)(wǒ)覺得中(zhōng)醫的産業，應該比西醫更大(dà)，可能需求更多。大(dà)家知(zhī)道，我(wǒ)(wǒ)們在生(shēng)病之前，如果做好了管理以後，治未病，少得病，不得病，讓全民真正得到健康，國家提出中(zhōng)西醫結合協調發展是對的。我(wǒ)(wǒ)認爲真正未來的中(zhōng)國中(zhōng)醫藥産業可以打到全世界去(qù)，可以競争到國際市場，這是很大(dà)的市場。[10:48]

[主持人]:中(zhōng)藥的創新性上目前是否稍微有點困難呢？

[楊文龍]:中(zhōng)醫藥創新，我(wǒ)(wǒ)覺得肯定還是有一(yī)個時間段，因爲企業發展也好，市場發展也好，還是有一(yī)個時間段。但是，我(wǒ)(wǒ)覺得大(dà)家還是要積極去(qù)響應。我(wǒ)(wǒ)們确實也有一(yī)些西醫裏面的領域研發的高科技的東西，怎麽樣借鑒到中(zhōng)醫去(qù)，把中(zhōng)醫的一(yī)些優勢的東西怎麽樣發揮出來，我(wǒ)(wǒ)覺得這是我(wǒ)(wǒ)們中(zhōng)國中(zhōng)醫藥企業未來要做的使命。[10:49]

[主持人]:感謝楊總。爲了使全社會對于全民健康、健康中(zhōng)國的認識更加深刻和透徹，人民日報社、人民網即将在全國範圍内開(kāi)展首屆人民健康妙語金言的征集活動，最後請楊總用簡單幾句話(huà)道出您對健康中(zhōng)國的了解，也算是作爲我(wǒ)(wǒ)們今天訪談的總結吧。

[楊文龍]:仁爲本，和爲貴，用心服務百姓健康。

[主持人]:非常好，今天也非常感謝楊總和我(wǒ)(wǒ)們分(fēn)享了他對健康中(zhōng)國的理念，以及仁和爲健康中(zhōng)國做的一(yī)切努力，共同實現健康中(zhōng)國夢。今天節目就是這樣的，感謝您的收看，我(wǒ)(wǒ)們下(xià)期再見！

 

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